CCP2 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
T.P. Assistant(e) Commercial(e)
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Formation créée le 01/03/2022. Dernière mise à jour le 04/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'assistant(e) commercial(e) contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers.
Objectifs de la formation
- Connaître les bases des techniques de marketing
- Connaître la politique commerciale de l’entreprise
- Etre capable d'utiliser des outils de communication du Web
- Connaître l’environnement et le fonctionnement des réseaux sociaux
- Connaître les calculs commerciaux et statistiques
- Connaître les fonctions avancées du tableur
- Etre capable d'analyser les demandes des collaborateurs et de la direction commerciale
- Savoir négocier avec un prestataire
- Etre capable de concevoir des outils d'organisation
- Utiliser les outils et techniques de communication adaptés
- Etre capable de coordonner des actions
- Etre capable d'établir et suivre un budget
- Connaître les produits et services de l'entreprise
- Savoir identifier les besoins du visiteur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeur d'emploi
- Salarié
- Particulier
- Conseiller commercial, assistant commercial, plus largement tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial.
- Ce parcours est accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contact directement notre équipe afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.
Prérequis
- Avoir un niveau A1 en anglais, validé par un test de positionnement
- Avoir à disposition un ordinateur avec Pack Office, accès à un réseau internet
- Valider la fonctionnalité de la webcam, du micro phone et du haut parleur
- Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (validé par un test de positionnement si nécessaire)
- Utilisation de base de traitement de texte et d'un logiciel de présentation, validé par un test de positionnement
Contenu de la formation
-
La veille commerciale et l'évolution du marché de l'entreprise
- Préparer la veille commerciale
- Réaliser la veille commerciale
- Automatiser sa veille
- Effectuer une veille sur les réseaux sociaux
-
L'analyse du marché et la stratégie commerciale
- La demande
- L'étude de marché
- L'offre et l'environnement
- La stratégie commerciale et sa mise en oeuvre
-
La communication
- La communication globale
- La communication institutionnelle
- La communication commerciale
-
L'élaboration des tableaux de bord
- L'utilité d'un tableau de bord
- La sélections des indicateurs commerciaux
- La conception d'un tableau de bord
- La création d'un tableau de bord sous tableur
-
La planification des activités
- L'ordonnancement et la planification des tâches
- La liste de contrôle
-
La réalisation des budgets prévisionnels
- La notion de budget
- Les différents types de budgets
-
Préparer la négociation
- La préparation des points à négocier
- La préparation des arguments
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Organiser la prospection
- Connaître la clientèle
- Préparer une campagne de prospection
- Les moyens de prospection
- Suivre et évaluer la prospection
-
Accueillir, informer et conseiller les clients
- Mener une politique d'accueil efficace
- Accueillir, informer et conseiller le client en face à face
- Accueillir, informer et conseiller le client à distance
-
CAP'Exam
- Examen blanc
- Dossier Professionnel
-
CAP'Stage
- Préparer son CV
- Préparer sa lettre de motivation
Équipe pédagogique
Madame Aurore DHUY
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Quizz d’entrée et de sortie à chaque séquence afin de contrôler la progression.
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation à l’issue de chaque séquence, avec correction et entretien individuel.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des candidats
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Passage d'un examen écrit et oral final du Ministère du Travail
Modalité d'obtention
- Obtention du titre professionnel
Détails sur la certification
- Assistant commercial, assistant ADV, assistant administratif et commercial, assistant commercial Supply Chain, assistant ADV et marketing, et plus largement tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial. Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale). Passerelle existante vers un titre professionnel Assistant Commercial validant un niveau 5 (Bac+2), et ainsi évoluer vers un cursus universitaire.
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Parcours accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contacter notre référente handicap Aurore DHUY au 05 31 600 112, afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.