Titre Professionnel ASSISTANT COMMERCIAL

Délivré par le Ministère du Travail - RNCP 35031

Formation créée le 01/03/2022. Dernière mise à jour le 29/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (8 avis)

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

290 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #330935
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Titre Professionnel ASSISTANT COMMERCIAL

Délivré par le Ministère du Travail - RNCP 35031


L'assistant(e) commercial(e) contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Le délai d'accès est évalué à 3 semaines après la validation de vos prérequis et votre financement.

Objectifs de la formation

  • Être capable de gérer l’Administration des ventes
  • Être capable de suivre les opérations de la supply chain
  • Être capable de contribuer à la mise en place d’une gestion de relation client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeur d'emploi
  • Salarié
  • Particulier
  • Tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial
  • Ce parcours est accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contact directement notre équipe afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.
  • Assistant commercial, ADV, marketing, tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial.
Prérequis
  • Avoir à disposition un ordinateur avec Pack Office, accès à un réseau internet
  • Valider la fonctionnalité de la webcam, du microphone et du haut-parleur
  • Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (validé par un test de positionnement si nécessaire)
  • Utilisation de base de traitement de texte et de tableur, validé par un test de positionnement
  • Avoir un niveau A1 en anglais, validé par un test de positionnement

Contenu de la formation

Administrer des ventes
  • Les propositions commerciales
  • Les contrats commerciaux
  • Le suivi des ventes et des livraisons
  • La facturation, les règlements et relances
Suivre la supply chain
  • La négociation
  • Le suivi des commandes
  • Le contrôle des achats et des règlements
Contribuer à la relation client
  • Connaitre son client
  • Organiser une prospection
  • Gérer les réclamations
  • Fidéliser sa clientèle
Suivre les impayés
  • Evaluer le risque client
  • Suivre efficacement les règlements
Concevoir et publier des supports de communication
  • La veille commerciale
  • La stratégie commerciale
  • La communication commerciale
Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
Organiser une action commerciale
  • Organisation d’événements
  • Planification des activités
  • Réalisation de budgets prévisionnels
  • Préparer une négociation
Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
  • Mener une politique de face à face
  • Accueillir, informer et conseiller le client
CAP'Exam
  • Examen blanc
  • Dossier Professionnel
CAP'Stage
  • Préparer son CV
  • Préparer sa lettre de motivation

Équipe pédagogique

Madame Aurore DHUY

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Compétences acquises contrôlées par évaluation.
  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Quizz d’entrée et de sortie à chaque séquence afin de contrôler la progression.
  • Formulaires d’évaluation à l’issue de chaque séquence, avec correction et entretien individuel.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de réussite à l’examen : 100 % Nombre d’apprenants formés : 38 Nombre de candidat présenté à l’examen : 19 Taux de retour à l'emploi après 3 mois de formation : 68 %
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (8 avis)

Vidéo de présentation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Passage d'un examen écrit et oral final du Ministère du Travail
Modalité d'obtention
  • Obtention du titre professionnel, sous validation de tous les blocs de compétences.
Détails sur la certification
  • Assistant commercial, assistant ADV, assistant administratif et commercial, assistant commercial Supply Chain, assistant ADV et marketing, et plus largement tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial. Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale). Passerelle existante vers un titre professionnel Assistant Commercial validant un niveau 5 (Bac+2), et ainsi évoluer vers un cursus universitaire. Le candidat a la possibilité de capitaliser un ou plusieurs blocs de compétences (CCP) pour accéder au titre.

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Parcours accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contacter notre référente handicap Aurore DHUY au 05 31 600 112, afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.