Titre Professionnel ASSISTANT COMMERCIAL
Délivré par le Ministère du Travail - RNCP 35031
Taux de satisfaction :
9,6/10
(7 avis)
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Formation créée le 01/03/2022. Dernière mise à jour le 29/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'assistant(e) commercial(e) contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Le délai d'accès est évalué à 3 semaines après la validation de vos prérequis et votre financement.
Objectifs de la formation
- Être capable de gérer l’Administration des ventes
- Être capable de suivre les opérations de la supply chain
- Être capable de contribuer à la mise en place d’une gestion de relation client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeur d'emploi
- Salarié
- Particulier
- Tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial
- Ce parcours est accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contact directement notre équipe afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.
- Assistant commercial, ADV, marketing, tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial.
Prérequis
- Avoir à disposition un ordinateur avec Pack Office, accès à un réseau internet
- Valider la fonctionnalité de la webcam, du microphone et du haut-parleur
- Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (validé par un test de positionnement si nécessaire)
- Utilisation de base de traitement de texte et de tableur, validé par un test de positionnement
- Avoir un niveau A1 en anglais, validé par un test de positionnement
Contenu de la formation
-
Administrer des ventes
- Les propositions commerciales
- Les contrats commerciaux
- Le suivi des ventes et des livraisons
- La facturation, les règlements et relances
-
Suivre la supply chain
- La négociation
- Le suivi des commandes
- Le contrôle des achats et des règlements
-
Contribuer à la relation client
- Connaitre son client
- Organiser une prospection
- Gérer les réclamations
- Fidéliser sa clientèle
-
Suivre les impayés
- Evaluer le risque client
- Suivre efficacement les règlements
-
Concevoir et publier des supports de communication
- La veille commerciale
- La stratégie commerciale
- La communication commerciale
-
Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
-
Organiser une action commerciale
- Organisation d’événements
- Planification des activités
- Réalisation de budgets prévisionnels
- Préparer une négociation
-
Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
- Mener une politique de face à face
- Accueillir, informer et conseiller le client
-
CAP'Exam
- Examen blanc
- Dossier Professionnel
-
CAP'Stage
- Préparer son CV
- Préparer sa lettre de motivation
Équipe pédagogique
Madame Aurore DHUY
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Compétences acquises contrôlées par évaluation.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Quizz d’entrée et de sortie à chaque séquence afin de contrôler la progression.
- Formulaires d’évaluation à l’issue de chaque séquence, avec correction et entretien individuel.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des candidats /
Taux de réussite à l’examen : 100 % /
Nombre d’apprenants formés : 15 /
Nombre de candidat présenté à l’examen : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(7 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Passage d'un examen écrit et oral final du Ministère du Travail
Modalité d'obtention
- Obtention du titre professionnel, sous validation de tous les blocs de compétences.
Détails sur la certification
- Assistant commercial, assistant ADV, assistant administratif et commercial, assistant commercial Supply Chain, assistant ADV et marketing, et plus largement tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial. Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale). Passerelle existante vers un titre professionnel Assistant Commercial validant un niveau 5 (Bac+2), et ainsi évoluer vers un cursus universitaire. Le candidat a la possibilité de capitaliser un ou plusieurs blocs de compétences (CCP) pour accéder au titre.
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Parcours accessible aux personnes atteintes d’handicap, si cela est votre cas, merci de contacter notre référente handicap Aurore DHUY au 05 31 600 112, afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires à la bonne exécution de cette formation.