Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou services
Formation créée le 11/11/2021. Dernière mise à jour le 06/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de construire l'action commerciale, de proposer aux marchés un portefeuille de produits/services, choisir et combiner des ressources dans le but de produire et vendre des biens et /ou des services.
Objectifs de la formation
- Analyser le portefeuille produits/services existant dans son environnement concurrentiel et les besoins en termes de moyens et d'organisation de la production ;
- Proposer une stratégie commerciale et de gérer l'activité productive interne et chez les sous-traitants en mettant en œuvre le mode de management qui doit permettre d'atteindre les objectifs en respectant les contraintes légales et sociales ;
- Optimiser l'action commerciale dans l'atteinte des objectifs et la production en respectant les budgets et la politique de qualité déterminés.
- Gérer la politique d'achat et les relations avec les fournisseurs.
Profil des bénéficiaires
- Demandeur d'emploi
- Salarié
- Particulier
- Créateur ou repreneur d'entreprise, tout public occupant ou souhaitant occuper une fonction interface au sein d’un service commercial.
- Avoir à disposition un ordinateur avec Pack Office, accès à un réseau internet
- Valider la fonctionnalité de la webcam, du microphone et du haut parleur
- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral, validé par un test de positionnement
- Avoir un niveau BAC
- Utilisation de base de traitement de texte et de tableur, validé par un test de positionnement
Contenu de la formation
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Cibler et prospecter la clientèle
- Gestion du portefeuilles clients
- Mettre en place des opérations de prospection
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Accompagner la relation client
- Maitriser sa communication
- Connaitre son client
- Maintenir une relation durable
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Organiser des événements
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Gérer la qualité.
Aurore DHUY vous accompagnera tout au long de votre parcours pédagogique. Issue du monde professionnel, formatrice experte dans ce domaine de formation. Un espace apprenant avec un guide d’utilisation des fonctionnalités de la plateforme sera mis à votre disposition. Dans le cadre d’un incident technique, les équipes dédiées de Digiforma sont en charge de la résolution des dysfonctionnements. Vous pouvez à tout moment dans votre espace de discussion, signaler les anomalies.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.